Wie in allen Sims-Teilen gibt es spielbare (SC) und nicht spielbare (NSC) Figuren. Spielbare Sims sind diejenigen, die du steuern kannst und um die du dich kümmern musst, damit es ihnen gut geht. Du kannst sie entweder selbst erstellen oder bei vorhandenen Familien in deiner Nachbarschaft weiterspielen bzw. einen Sim bei dir einziehen lassen, der nicht in deiner Nachbarschaft wohnt und ihn so steuerbar machen.
Nicht spielbare Sims wurden von EA erstellt und begegnen dir auf Gemeinschaftsgrundstücken oder teilweise auf dem Fußweg vor deinem Grundstück. Sie besitzen kein Wohnhaus in deiner Nachbarschaft und auch das Anfreunden und Zusammenziehen ist nicht immer möglich. Sie dienen entweder dazu, Dienstleistungen zu übernehmen (Verkäufer, Polizist) oder deinen Sim zu unterhalten oder zu verärgern (stehlen, nörgeln, Wunsch erfüllen).